Как выбрать IT-компанию в Катаре
Коротко
Выбирайте команду, которая делает продукт на арабском и английском с настоящей поддержкой письма справа налево, подключает WhatsApp и системы, которыми вы уже пользуетесь, фиксирует объём и цену письменно до старта, оформляет код и аккаунты на вашу компанию и поддерживает продукт после запуска. Прежде чем заказывать весь проект, попросите показать первый экран вашего продукта.
Начните с клиентов, а не с технологий
Прежде чем сравнивать компании, запишите, откуда приходят ваши клиенты и что они должны уметь сделать: записаться, заказать, оплатить или задать вопрос. В Катаре многие разговоры начинаются в WhatsApp и Instagram, а клиенты часто переходят с арабского на английский прямо в одном чате.
Хорошая IT-компания спросит об этом на первом созвоне и предложит самое простое решение, которое сработает: часто это сайт с записью и ассистент в WhatsApp, а не большое приложение.
Арабский и английский — по-настоящему
Двуязычный продукт — это не переведённый продукт. Попросите показать живые работы на арабском, а не только скриншоты.
- Весь макет зеркалится справа налево — на каждом экране.
- Числа, телефоны и даты остаются читаемыми внутри арабского текста.
- Арабские тексты пишет носитель языка, а не машинный перевод.
- Поисковики находят обе языковые версии.
Фиксированная цена письменно — до начала работ
Попросите письменное предложение: что будет сделано, к какому сроку и за сколько. Для согласованного объёма цена не меняется, а новые пожелания получают свою оценку до начала работ над ними.
Оплата по этапам за работу, которую вы приняли, держит риск небольшим для обеих сторон.
Если компания не может назвать фиксированную цену после первого созвона, спросите, какой информации ей не хватает.
Код, домен и аккаунты — ваши
Всё должно быть оформлено на вашу компанию с первого дня. Тогда вы сможете сменить команду в любой момент и не начинать заново.
- Домен и хостинг — на вашу компанию.
- Аккаунты разработчика Apple и Google — ваши. Apple просит у компаний номер D-U-N-S, поэтому начните заранее.
- У вас есть доступ к исходному коду.
- У вас есть права администратора во всех сервисах продукта.
Данные клиентов и ИИ под вашим контролем
Имена, телефоны и переписки — это персональные данные, и в Катаре их защищает закон (Закон № 13 от 2016 года о защите конфиденциальности персональных данных). Спросите, где хранятся данные и кто их видит.
ИИ-ассистент должен отвечать только по вашей информации: услуги, цены и правила. Если он не уверен, то передаёт диалог вашей команде.
Сроки и поддержка после запуска
Просите сроки в предложении, а не «пару месяцев». У небольшой команды опытных специалистов сайт занимает 1–2 недели, ИИ-ассистент — 1–6 недель, первая версия приложения — 4–6 недель, автоматизация — 1–2 недели. Проверки Apple, Google или Meta могут добавить время, которое не зависит ни от какой команды; хорошая команда предупреждает о них заранее.
После запуска уточните, сколько времени исправления бесплатны, как быстро команда отвечает и что входит в ежемесячную поддержку.
Что спросить на первом созвоне
- Можно посмотреть ваши работы на арабском и английском?
- Что именно входит в работу и какая фиксированная цена?
- Когда мы увидим первый экран?
- На кого будут оформлены код, домен и аккаунты?
- Как вы подключите WhatsApp и системы, которыми мы уже пользуемся?
- Где будут храниться данные наших клиентов?
- Что будет после запуска и как быстро вы отвечаете?